Najczęściej zadawane pytania
Rachunki
Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie ma potrzeby zakładać konta, aby zamówić z OhMyCandyBox. Możesz zamówić w trybie gościa.
Jaki jest cel posiadania konta w OhMyCandyBox?
Założenie konta pozwala zapamiętać Twoje dane (adres, sposób płatności itp.), łatwiej śledzić swoje zamówienia i mieć dostęp do historii już złożonych zamówień.
Dlaczego mówisz mi, żebym założył konto, skoro już zamówiłem?
W OhMyCandyBox możesz zamawiać bez zakupu konta. Niemniej jednak naszym stałym klientom zalecamy założenie konta, aby łatwiej zamawiać, mieć dostęp do wszystkich funkcji strony i spersonalizowane doświadczenie na stronie.
Czy będę miał dostęp do historii zamówień, jeśli założę konto po złożeniu zamówienia?
Tak! Zamówienia w trybie gościa będą widoczne na Twoim koncie (pod warunkiem, że założysz je z tym samym adresem e-mail, którego użyłeś podczas składania zamówienia). Jeśli masz więcej adresów e-mail i chcesz wszystko scentralizować na jednym koncie, możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta.
Nasze produkty
Produkt, którego szukam, nie jest już dostępny, kiedy wróci?
Pomimo ciężkiej pracy zespołu zakupowego OhMyCandyBox, często zdarza się, że brakuje nam produktów, których szukałeś.
Zachęcamy Cię do pozostawienia swojego adresu e-mail przy odpowiednich produktach, aby otrzymać powiadomienie e-mailem, gdy artykuł będzie "dostępny ponownie" w OhMyCandyBox.
Wtedy możesz go szybko kupić!
Twoje zamówienie
Mam kod promocyjny, jak mogę go wykorzystać?
Po potwierdzeniu koszyka, po prawej stronie znajdziesz pole „kod promocyjny”, w które musisz wpisać kod promocyjny.
Aby potwierdzić, po prostu kliknij „zastosuj”.
Nie zapomnij sprawdzić, czy kod został uwzględniony przed potwierdzeniem zamówienia.
Jak mogę uzyskać dostęp do śledzenia mojego zamówienia?
Możesz śledzić swoje zamówienie, przechodząc bezpośrednio do swojego konta użytkownika, na zakładkę „moje zamówienia”, gdy jesteś zalogowany na swoje konto.
Jeśli nie utworzyłeś konta, możesz również śledzić swoje zamówienie, klikając link do śledzenia, który zostanie wysłany e-mailem, gdy paczka opuści magazyn.
Chcę zmienić moje zamówienie
Niestety, nie możemy dodać ani usunąć jednej lub więcej pozycji z zamówienia po tym, jak dotrze ono do naszego systemu.
W moim zamówieniu wystąpił błąd
Naszym celem jest, abyś był w pełni zadowolony z zawartości swojej paczki i aby niespodzianka była aktualna!
Nasze zamówienia są przygotowywane ręcznie, starannie, ale czasami zdarzają się błędy i przepraszamy za to.
Po otrzymaniu Twojej reklamacji, nasz dział obsługi klienta przetworzy ją w najkrótszym możliwym czasie.
Dostawa
Jakie są dostępne metody dostawy?
Wszystkie zamówienia dostarczamy na adres domowy za pośrednictwem DPD, zaufanej firmy kurierskiej, która zapewnia szybkie i bezpieczne dostawy.
Do jakiego kraju dostarczamy?
Chcemy dzielić się doświadczeniem OhMyCandyBox ze wszystkimi miłośnikami amerykańskich słodyczy w całej Europie! 🇪🇺
Obecnie dostarczamy do Chorwacji, Słowenii, Słowacji, Węgier, Austrii, Niemiec, Czech, Polski, Belgii, Holandii, Francji, Włoch, Hiszpanii, Luksemburga, Litwy, Łotwy, Estonii, Irlandii, Portugalii, Szwecji, Danii, Rumunii, Bułgarii, Grecji i Finlandii. 🚀
Pomyliłem się w adresie dostawy, czy mogę go zmienić?
Jeśli wpisałeś błędny adres dostawy, być może będziemy mogli go zmienić, wszystko zależy od tego, czy Twoje zamówienie zostało przetworzone w magazynie, czy nie.
Jeśli jest to możliwe, nie będziemy mogli go już zmienić, ale jeśli będziesz szybszy od błyskawicy, możemy go zaktualizować bez problemu.
Nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem info@ohmycandybox.pl, aby szybko nas poinformować.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia i zależy od kraju dostawy.
Dostawa jest bezpłatna dla zamówień powyżej 49 € do Chorwacji i Słowenii, powyżej 89 € do Słowacji, Węgier, Austrii, Niemiec, Czech i Polski oraz powyżej 119 € do wszystkich pozostałych krajów Unii Europejskiej.
Jak długo trwa dostawa?
Wszystkie zamówienia są dostarczane w ciągu 2 do 4 dni roboczych.
Płatność
Jakie metody płatności są akceptowane?
Możesz płacić online kartą kredytową: akceptujemy CB, Visa, Mastercard, Maestro, karty przedpłacone (CB, Mastercard, Visa) oraz karty American Express.
Akceptujemy również PayPal i płatność przy odbiorze!
